یکی از واحدهای زمینه‌ای و مکمل در عرصه پشتیبانی شرکت گچ سمنان، واحد کنترل کیفیت است. در این واحد بررسی تکمیلی و نهایی کلیه محصولات مطابق با نیاز مشتریان و سفارشات تخصصی آن‌ها مد نظر عوامل و مدیریت قرار می‌گیرد. ارائه محصولات با کیفیت و مطابق سفارش مشتریان و کارفرمایان، حاصل تلاش‌های عوامل در این واحد اجرایی است.

اهداف و وظایف واحد کنترل کیفیت:

• بررسی کامل و دقیق تمامی محصولات تولید شده
• تائید محصولات مرغوب و معرفی آن‌ها به خط تولید انبوه
• نظارت دقیق بر حسن انجام فعالیت‌ها از سوی کارکنان
• تضمین کلیه خدمات ارائه شده به مشتریان
• دریافت و اجرایی سازی پیشنهادات و انتقادات مشتریان
• پیگیری اقدامات انجام شده پیرامون شکایات کارفرمایان
• جمع‌آوری عوامل رضایت مشتریان و مانور گسترده بر روی آنها

دستاوردهای واحد کنترل کیفیت:

• بالابردن سطح کمی و کیفی خدمات‌رسانی به مشتریان
• ارتقای سطح رضایتمندی مشتریان از محصولات و خدمات دریافتی
• رسیدگی کامل و سریع به تمامی نیازها و نارضایتی‌های مشتریان
• تضمین کلیه خدمات و فعالیت‌های ارائه شده
• در دسترس بودن به منظور پشتیبانی‌های لحظه‌ای برای مخاطبان